Erste Schritte im neuen Construsoft Support-Portal

Wir haben für Sie ein Konto im neuen Construsoft Support-Portal erstellt, damit Sie ganz einfach:

• Neue Support-Anfragen senden können
• Den Status Ihrer bestehenden Tickets verfolgen können
• Auf unsere Wissensdatenbank und Ressourcen zugreifen können

So starten Sie:

1. Gehen Sie zum Construsoft Support-Portal

2. Klicken Sie oben rechts auf Anmelden.

3. Wählen Sie Passwort vergessen? oder nutzen Sie die Google- oder Microsoft-Verknüpfungen mit Ihrer E-Mail. Denken Sie daran, das E-Mail-Konto zu verwenden, das Sie normalerweise für die Kommunikation mit unserem Support-Team nutzen. 

4. Sie gelangen auf eine neue Seite, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben sollen. Denken Sie daran, das E-Mail-Konto zu verwenden, das Sie normalerweise für die Kommunikation mit unserem Support-Team nutzen. 

5. Klicken Sie auf die Absenden-Schaltfläche. Wenn Ihre E-Mail-Adresse mit einem registrierten Benutzer in unserem Portal verbunden ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Aktivierungslink. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner!

6. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort festzulegen und Ihr Konto zu aktivieren.

Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie sich registrieren.

Nachdem Sie Ihr Passwort festgelegt haben, können Sie sich jederzeit im Construsoft Support-Portal anmelden. 

Neue Benutzer

Wenn Sie das neue Construsoft Support-Portal zum ersten Mal besuchen, müssen Sie sich zunächst als neuer Benutzer registrieren. 

7. Klicken Sie dazu auf folgenden Link: Registrieren

Denken Sie daran, das E-Mail-Konto zu verwenden, das Sie normalerweise für die Kommunikation mit unserem Support-Team nutzen. 

8. Sie gelangen dann auf diese Seite:

9. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf die Registrieren-Schaltfläche. Sie sehen folgende Meldung:

10. Wenn Ihre E-Mail-Adresse gültig ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Aktivierungslink.

Dieser Link ist einzigartig und verfällt 24 Stunden nach Anforderung. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner!

Wenn Ihre E-Mail-Adresse mit einem Benutzer verknüpft ist, der bereits in unserem Portal registriert ist, erhalten Sie folgende Nachricht in Ihrer E-Mail. Sie können den Anmelden-Link oder Ihr Passwort zurücksetzen, um den Registrierungsprozess wie in Schritt 3 beschrieben fortzusetzen:

11. Wenn Sie auf den Link 'Konto aktivieren' klicken, werden Sie zu dieser Seite weitergeleitet, um ein Passwort zu erstellen:

12. Nachdem Sie Ihr neues Passwort festgelegt haben, können Sie auf das Construsoft Support-Portal mit zahlreichen Wissensartikeln und nützlichen Informationen zugreifen. 

Benutzerprofil

Wenn Sie oben auf der Seite auf Ihren 'Namen' klicken, sehen Sie verschiedene Optionen, um in unserem Portal zu navigieren. Es gibt verschiedene Aktionen, die Sie im Portal durchführen können; überprüfen und aktualisieren Sie Ihr Profil, sehen Sie Ihre offenen und gelösten Support-Fälle ein oder werfen Sie einen Blick auf Ihre vergangenen Aktivitäten. 

Unser Support-Portal bietet wichtige Vorteile: 

• Immer betriebsbereit und rund um die Uhr verfügbar
• Erfasste Fälle werden direkt dem frühestverfügbaren Mitglied des technischen Support-Teams zur Lösung Ihrer Anfrage zugewiesen
• Sie bleiben jederzeit informiert mit Zugriff auf Ihre Support-Fälle 
• Wir erstellen regelmäßig neue Inhalte wie Artikel, Videos und interessante Fälle, die Ihnen bei Ihrer täglichen Arbeit mit unseren angebotenen Produkten helfen können 

Wir hoffen, Ihnen gefällt unser Portal und helfen Sie uns, es Tag für Tag zu verbessern. Wir sind für Sie da!