Začínáme na novém portálu podpory Construsoft

Pro úspěšné přihlášení do našeho nového portálu podpory Construsoft, postupujte prosím dle níže uvedených kroků a nebo se podívejte na uplynulý webinář Představení nového portálu zákaznické podpory Construsoft | Construsoft.

Aby jste získali přístup k novému portálu podpory Construsoft, prvním krokem bude vytvořit nové heslo. 

1. Klikněte na následující odkaz požádat o nové heslo a zadejte e-mail, který obvykle používáte pro komunikaci s naším týmem podpory. 

2. Poté se dostanete na tuto stránku:

3. Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Odeslat. Nyní mohou nastat dvě situace:

a) Pokud je vaše e-mailová adresa spojena naším interní databází již registrovaných uživatelů v našem portálu, obdržíte ověřovací e-mail s aktivačním odkazem od odesílatele support.construsoft.com a pokračujte dále krokem č. 4.

b) Jestliže jste žádný e-mail dosud neobdrželi (ani ve složce spamu nebo nevyžádané poště), váš e-mail se pravděpodobně nenachází v naší interní databázi. Pokračujte prosím kliknutím na tlačítko zaregistrujte a založte si nový účet.

Zaregistrujte se vyplněním formuláře dle obrázku níže.

Po kliknutí na tlačítko 'Zaregistrovat se' obdržíte ověřovací e-mail s aktivačním odkazem od odesílatele support@construsoft.zendesk.com.

4. Na obrázku níže je uveden e-mail s aktivačním odkazem od odesílatele support@construsoft.zendesk.com.

5. Jakmile kliknete na odkaz 'Aktivovat účet', budete přesměrováni na tuto stránku pro nastavení hesla. Tento odkaz je jedinečný a automaticky vyprší 24 hodin po odeslání. 

6. Po nastavení nového hesla budete moci přistupovat k nového portálu podpory Construsoft s množstvím článků, často kladených dotazů a dalších užitečných informací, včetně i možnosti odesláním nového dotazu kliknutím na tlačítko 'Kontaktovat podporu' (Contact Support).

7. Pokud kliknete na své uživatelské jméno v pravé horní části stránky, tak uvidíte různé možnosti. Zde můžete zkontrolovat a aktualizovat svůj profil, zobrazit své aktuálně otevřené a vyřešené dotazy nebo se podívat na své další minulé aktivity. 

Náš portál podpory nabízí důležité výhody: 

• Vždy v provozu a dostupný 24/7
• Zaslané dotazy jsou automaticky přiřazeny nejdostupnějšímu členovi technické podpory 
• Budeme vás průběžně informovat o stavu vašeho dotazu 
• Pravidelně vytváříme nový obsah, jako jsou články, videa a často kladené dotazy, které vám mohou pomoci v každodenní prací s našimi nabízenými produkty 

Doufáme, že se vám náš portál líbí a pomůžete nám jej denně zlepšovat. Jsme tu, abychom vám pomohli!